Восстановление пароля на портале Госуслуг от учётной записи

Менее двух лет назад мэр Москвы С.Собянин написал в своем твиттере о Госуслугах: «Теперь через главный городской сайт можно получить 222 услуги и сервиса, записаться в органы исполнительной власти, организации, #МФЦ для подачи документов, оплатить услуги и получить советы», а уже сегодня миллионы людей не мыслят себя без портала государственных услуг.

Ситуация, когда человеку нужно заказать какую-либо из государственных услуг, а оформить ее с помощью онлайн системы не получается по причине утраты данных для входа, случается довольно часто. Кто-то давно не пользовался порталом, кто-то запамятовал пароль, а кто-то в целях безопасности меняет его слишком часто и забыл последний — не важно, что привело к потере данных, главное, как можно быстрей возобновить потерянный доступ к госуслугам.

Восстановление доступа к учетной записи

В статье мы рассмотрим все существующие варианты восстановления доступа подробно, с пошаговым описанием действий. Если после этого останутся вопросы или возникнут сложности —
служба поддержки всегда на связи.

Как восстановить учетную запись: пошаговая инструкция

Если у вас есть регистрация личного кабинета, но вы забыли пароль, первое, что нужно сделать — зайти в онлайн систему, кликнув на https://esia.gosuslugi.ru/recovery/.

И хотя на ресурсе ГосУслуг восстановить утерянный к системе доступ можно по-разному, алгоритм действий для всех способов повторяется.

Пользователю нужно:

  1. Ввести номер одного из документов — паспорта, СНИЛС или ИНН.
  2. Получить код восстановления — он приходит либо на почту, либо на телефон.
  3. Ответить на вопрос (если такой был активирован с целью повышения защиты от взлома).

Сравним, чем отличается процедура восстановления пароля при использовании документов, телефона или электронной почты, и при посещении человеком любого из МФЦ.

Восстановление по номеру телефона

Кликнув по иконке, предлагающей восстановить пароль, вы увидите пустую строку. Система предлагает ввести на выбор — номер телефона или адрес электронки (почты).

Важно! Не перепутайте, нужно указать тот телефонный номер, который зарегистрирован на веб-сайте.

Восстановление пароля

Порядок действий следующий:

  1. Введите номер телефона.
  2. Укажите номер одного из документов: паспорта гражданина РФ, свой индивидуальный налоговый номер или СНИЛС.
  3. Ответьте на вопрос (если он был указан при регистрации в личном кабинете).
  4. Получите на указанный мобильный гаджет СМС, содержащий код восстановления — в некоторых случаях нужно пару минут подождать.
  5. Введите полученный код в соответствующую строку.

Важно: код восстановления остается актуальным на протяжении 290 секунд. Если по какой-либо причине вы не успели вовремя ввести его — процедуру придется повторить.

  1. Придумайте сгенерируйте новый пароль и продублируйте его дважды.
  2. При правильном введении кода и пароля, сервис откроет вход в личный кабинет.

Восстановление по электронной почте

Восстановление пароля с помощью электронной почты происходит аналогично процедуре, описанной выше. С той лишь разницей, что код приходит пользователю не на телефон, а на электронную почту, оставленную им в системе при регистрации. Чтобы попасть на почту, необходимо кликнуть по ссылке в письме, полученном от портала, после чего система откроет форму для создания нового пароля.

Важный момент! Чтобы защитить доступ в личный кабинет на портале госуслуг от взлома злоумышленниками, используйте сложную комбинацию, состоящую из цифр разных алфавитов, букв и символов.

Если в голову ничего умного не приходит, система может сгенерировать такую комбинацию случайным образом — для этого нужно нажать «Спросите у нас». Главное, запомнить или записать новый пароль и сохранить его так, чтобы он был защищен от посторонних ушей глаз.

Задан новый пароль

Восстановление пароля с помощью паспорта, СНИЛС или ИНН

Ситуации, когда восстановить доступ к системе при помощи телефона или электронной почты невозможно, или же портал ГосУлсуги выдает ошибку «В настоящее время выполнение данной операции невозможно», совсем не редкость. Всегда можно воспользоваться альтернативным вариантом — с использованием данных любого из указанных  документов.

 

Продолжить снилс инн

Важно! Воспользоваться этой возможностью могут только те пользователи, в кабинете которых указаны данные паспорта, СНИЛС или ИНН.

Порядок восстановления следующий:

  • введите номер выбранного документа в соответствующую пустую строку;
  • правильно ответьте на вопрос;
  • выберете удобный способ получения кода — на мобильный гаджет или почту;
  • повторите процедуру, описанную в первом или втором разделе.

    Восстановить с помощью снилс

    Восстановление в центре обслуживания

    Случается, что восстановление доступа любым из перечисленных способов, для пользователя не доступно. Наиболее распространенные причины — у него изменился номер телефона или закрылся старый почтовый ящик, с помощью которых пользователь в свое время зарегистрировался. Ситуацию можно решить, применив подтверждение личностидля этого человеку нужно заглянуть в центр обслуживания пользователей. С собой достаточно прихватить только деньги паспорт. Найти адрес ближайшего МФЦ удобней всего на официальном сайте ГосУслуг.

    Важно! Для защиты учетной записи от входа злоумышленниками, используйте двухэтапную авторизацию.

    Выставив соответствующие изменения в настройках, во время входа в систему пользователь будет получать на мобильный гаджет сообщение с новым кодом, который следует ввести при авторизации.

    Чтобы восстановление пароля прошло без сбоев, укажите на портале максимум личных данных: кроме обязательных полей заполнения, введите СНИЛС и ИНН. Чем больше контактной информации — тем проще и легче удастся вернуть доступ к кабинету в случае возникновения необходимости.